Τί Πρέπει να Κάνετε και Τί Πρέπει να Αποφύγετε στη Διαφήμιση στο Facebook
Όπως πολύ καλά γνωρίζετε το Facebook είναι η νούμερο 1 πλατφόρμα online διαφήμισης, με περισσότερους από 2.2 δισεκατομμύρια χρήστες/μήνα και περισσότερα από 1,5 δισεκατομμύρια logins/μέρα.
Στη Siteland διαχειριζόμαστε περισσότερα από 100.000€ το μήνα για λογαριασμό των πελατών μας σε Facebook Ads και θεωρούμαστε experts σε αυτόν τον τομέα του digital marketing. Καθ’όλη τη διάρκεια των 12 χρόνων μας στο χώρο, έχουμε παρατηρήσει κάποια κοινά προβλήματα με τα νέα accounts που αναλαμβάνουμε.
Πολλοί διαφημιστές και επιχειρηματίες επενδύουν σε FB Ads, αλλά σύντομα απογοητεύονται με τα αποτελέσματα. “Γιατί βλέπω αύξηση στην κίνηση αλλά όχι στις πωλήσεις;”, “γιατί το campaign μου δεν ξοδεύει το budget;” , “πώς γίνεται το CPC μου να ξεπερνά το 1€;”. Όλες οι παραπάνω ερωτήσεις, και πολλές άλλες, προκύπτουν συχνά μεταξύ της διαφημιστικής κοινότητας και το βασικό πρόβλημα είναι ότι οι περισσότεροι αγνοούν ορισμένες βασικές λειτουργίες των Facebook Ads.
Aς δούμε τώρα τις πιο σημαντικές πρακτικές όσον αφορά το Facebook Advertising.
Tί Πρέπει να Κάνετε
#1: Στρατηγικό στήσιμο του λογαριασμού.
ΤΟ νούμερο ένα πράγμα που πρέπει να κάνετε! Βλέπω συνεχώς λογαριασμούς που έχουν πληθώρα δεδομένων, αλλά με την τυχαία ονοματοδοσία των campaigns, adsets και ads, κανείς δε μπορεί να διαβάσει το λογαριασμό και να βγάλει αξιόλογα συμπεράσματα από την μέχρι στιγμής πορεία του.
Προσπαθήστε να ονομάσετε τα campaigns, adsets και ads με έναν σαφή τρόπο έτσι ώστε να είναι εύκολο να τα αναλύσετε στην πορεία.
Μια καλή στρατηγική είναι να σκεφτείτε κωδικές ονομασίες που εσείς και οι υπάλληλοί σας καταλαβαίνετε και να τις χρησιμοποιήσετε σε όλο το διαφημιστικό λογαριασμό. Για παράδειγμα:
Όνομα Campaign: TOF – PEG – T-Shirt Stamp Promo
Σε αυτό το παράδειγμα, το “TOF” σημαίνει “Top Of Funnel” και εξηγεί τη στόχευση που ακολουθείται μέσα στο campaign. “PEG” σημαίνει “Post Engagement” και εξηγεί το objective του campaign. Τέλος, ακολουθεί το όνομα του βασικού promotion που το campaign θέλει να προωθήσει. Ακολουθήστε μια παρόμοια πατέρνα στο επίπεδο του adset και του ad.
#2: Κάντε A/B testing στις διαφημίσεις.
Πολλοί διαφημιστές δημιουργούν ένα ad και επαναπαύονται, έχοντας στο μυαλό τους ότι είναι τέλειο και θα αποδώσει σίγουρα, για κάποιο λόγο που φαίνεται να θέλουν να κρατήσουν για τον εαυτό τους. Η σκληρή αλήθεια του digital marketing όμως είναι ότι τα data και η έξυπνη ερμηνεία τους είναι αυτά που καθορίζουν την επιτυχία.
Για να πάρετε μια data driven απόφαση σχετικά με το ποια διαφήμιση είναι καλή, πρέπει να δοκιμάσετε διαφορετικές εκδοχές της. Πειραματιστείτε μεταξύ διαφορετικών banners, κειμένων και επικεφαλίδων της διαφήμισής σας. Επίσης, τεστάρετε τις διαφορετικές τοποθετήσεις και συσκευές εμφάνισης.
#3: Επενδύστε σε remarketing
Δε χρειάζεται πολύ σκέψη για να καταλάβει κανείς ότι οι χρήστες που είναι πιο πιθανό να αγοράσουν από εσάς είναι αυτοί που έχουν διαδράσει με το brand σας με κάποιο τρόπο. Είναι σημαντικό λοιπόν να αξιοποιήσετε πλήρως τη δυναμική του Facebook και να παρουσιάσετε σε τέτοιους χρήστες καλοσχεδιασμένες διαφημίσεις. To Facebook παρέχει τη δυνατότητα στους διαφημιστές να επαναστοχεύσουν τους χρήστες που έχουν επισκεφτεί την ιστοσελίδα τους, προχώρησαν σε μια συγκεκριμένη ενέργεια (π.χ. Προσθήκη στο καλάθι αγορών) ή έχουν διαδράσει με τις κοινωνικές σελίδες της εταιρείας.
Αξιοποιείστε τη δυναμική των Προσαρμοσμένων Κοινών του Facebook για να δημιουργήσετε πολύ στοχευμένα κοινά που περιλαμβάνουν τους χρήστες που αναφέραμε. Σημαντικό: Θυμηθείτε ότι αυτοί οι χρήστες έχουν ήδη διαδράσει με την επιχείρησή σας, οπότε σιγουρευτείτε ότι τους παρέχετε μια ακαταμάχητη προσφορά έτσι ώστε να είναι πιο πιθανό να προχωρήσουν στην επιθυμητή ενέργεια.
Τί Πρέπει να Αποφύγετε
#1: Πολύ ευρεία στόχευση.
Πολλοί διαφημιστές και επιχειρηματίες κάνουν το λάθος να στοχεύουν πολύ ευρεία κοινά με τη σκέψη ότι όσο περισσότεροι δουν τις διαφημίσεις τους, τόσο μεγαλύτερες και οι πιθανότητες τους για πώληση. Πολύ απλά, αυτή η υπόθεση είναι Λ-Α-Θ-Ο-Σ!
Όταν η στόχευση σας είναι πολύ ευρεία, σίγουρα θα ξοδέψετε το budget σας για να φτάσετε χρήστες που δεν ανήκουν στο target group σας. Αυτό μπορεί να σας απογοητεύσει και να εγκαταλείψετε εντελώς τη διαφήμιση στο Facebook.
Αντ’ αυτού, χρησιμοποιείστε τη δυνατότητα πιο συγκεκριμένης στόχευσης. Περιορίστε το γένος και το ηλικιακό εύρος του κοινού που θα δει τις διαφημίσεις σας έτσι ώστε να συμπιπτει με το target group σας. Επιλέξτε στρατηγικά τα ενδιαφέροντα των χρηστών και συνδυάστε τα για έξτρα στόχευση έτσι ώστε να βρείτε ακριβώς τη δική σας Buyer Persona.
#2: Mην πιστέψετε ότι βρήκατε το κοινό του ενός εκατομμυρίου!
Συχνά θα διαπιστώσετε ότι ένα κοινό αποδίδει πάρα πολύ καλά. Σε αυτό το σημείο, θα ανεβάσετε το budget σας και θα αυξήσετε τον αριθμό των μετατροπών και του ROAS.
Aλλά μην πιστέψετε ούτε για λίγο ότι βρήκατε το “μυστικό” συνδυασμό για την επιτυχία σας στο Facebook Advertising. Θυμηθείτε ότι όλα τα κοινά “εξαντλούνται” με την πάροδο του χρόνου. Αυτό σημαίνει ότι τελικά οι διαφημίσεις σας θα κοστίζουν πολύ παραπάνω για να φτάσουν αυτού τους χρήστες και το CPM σας θα ανέβει δραματικά.
Για να μη γίνει αυτό, μη σταματάτε να τεστάρετε νέα κοινά και να επενδύετε στρατηγικά το budget σας στα πιο κερδοφόρα.
#3: Μην βελτιστοποιείτε για μετατροπές από την αρχή.
Τα πιο ανταγωνιστικά κοινά σε κάθε κοινωνική πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένου και του Facebook, είναι φυσικά αυτοί που προχωρούν σε μετατροπές. Είναι αυτοί οι χρήστες που κλικάρουν τις διαφημίσεις και συνήθως αγοράζουν.
Φαίνεται λογικό για κάποιον που μόλις ξεκινά με τα Facebook Ads να διαλέξει “Μετατροπές” ως στόχο του campaign του και να επιλέξει “αγορές”, έχοντας στο μυαλό του “αυτοί είναι οι χρήστες που θέλω μιας και είναι αυτοί που αγοράζουν”.
Όσο λογικό κι αν φαίνεται το παραπάνω συμπέρασμα, δε θα δουλέψει όταν ξεκινάτε. Ο βασικός λόγος είναι διότι το Facebook pixel του website σας δεν έχει αρκετά (ή καθόλου) δεδομένα για να βελτιστοποιήσει τη διαφημιστική σας στόχευση. Για να συμβεί αυτή η βελτιστοποίηση και να έχει αποτελέσματα, το pixel πρέπει να έχει ενεργοποιηθεί τουλάχιστον 50 φορές σε μια βδομάδα για μια συγκεκριμένη μετατροπή (π.χ. 50 αγορές).
Οπότε, εάν δεν έχετε πιάσει αυτό τον αριθμό, πρέπει να επιλέξετε διαφορετικό στόχο για το campaign σας, που συνήθως είναι η “κίνηση στον ιστότοπο”. Με αυτόν τον τρόπο θα φέρεται κίνηση με χαμηλό κόστος και, εάν το site σας είναι σωστά στημένο, ένα ποσοστό αυτών των χρηστών θα προχωρήσει στις ενέργειες που θα ενεργοποιήσουν το Facebook pixel. Μόλις το pixel σας έχει αρκετά data, μπορείτε να στοχεύσετε τα campaign σας σε στόχους μετατροπών, όπως “προβολή περιεχομένου”, “προσθήκη στο καλάθι” και “αγορές”.
Ελπίζω αυτό το άρθρο να σας βοήθησε να κατανοήσετε ορισμένα από τα σημαντικότερα λάθη και βελτιστοποιήσεις όσων αφορά το Facebook Advertising. Θυμηθείτε ότι η διαφήμιση στο Facebook είναι ένα πολύ ανταγωνιστικό σπορ οπότε πρέπει να είστε συνεχώς ενήμεροι σχετικά με τις καινούριες ενημερώσεις ώστε να είστε μόνιμα μπροστά από τον ανταγωνισμό σας.
Με αγάπη,
Η ομάδα της Siteland
